Tracciamento Ordini
Come tracciare il tuo ordine
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con il numero di tracking e il link per seguire la spedizione in tempo reale.
Dove trovo il numero di tracking?
Il numero di tracking si trova:
- Nell'email di conferma spedizione
- Nel tuo account cliente, nella sezione "I miei ordini"
- Cliccando sul link di tracking nell'email ricevuta
Tempi di aggiornamento
Il tracking viene attivato entro 24-48 ore dalla spedizione. Se il numero non risulta ancora attivo, ti preghiamo di attendere qualche ora prima di contattarci.
Stato della spedizione
Gli stati principali che potresti visualizzare sono:
- In preparazione: il tuo ordine è in fase di elaborazione nel nostro magazzino
- Spedito: il pacco è stato consegnato al corriere
- In transito: il pacco è in viaggio verso la tua destinazione
- In consegna: il corriere sta effettuando la consegna nella tua zona
- Consegnato: il pacco è stato consegnato con successo
Tempi di consegna
I tempi di consegna variano in base alla destinazione:
- Italia: 3-5 giorni lavorativi
- Europa: 5-7 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 7-15 giorni lavorativi
Problemi con la spedizione?
Se riscontri problemi con il tracking o la consegna del tuo ordine:
- Verifica che l'indirizzo di spedizione sia corretto
- Controlla se sono stati lasciati avvisi di giacenza
- Contatta il nostro servizio clienti con il numero d'ordine
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Orari: Lunedì-Venerdì, 9:00-18:00
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